Versand

Wir versenden alle unsere Bestellungen ausschließlich mit der österreichischen Post. Diese garantiert eine CO2 neutrale Zustellung eurer Pakete! Mehr Infos dazu findest du hier.

Deine Bestellung verlässt in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags) unser Studio in Österreich. Bitte beachte, dass es gelegentlich zu unerwarteten Verzögerungen beim Paketdienstleister kommen kann. Wir haben darauf jedoch keinen Einfluss und können keine Verantwortung für längere Wartezeiten übernehmen.

Österreich      4€
Gratis Versand für Bestellungen ab 50€

Deutschland   7€
Gratis Versand für Bestellungen ab 100€

Die Bearbeitungs- und Versanddauer für unsere Produkte beläuft sich üblicherweise auf:

Österreich: 1-3 Werktage
Deutschland: 2-4 Werktage

Versandkosten außerhalb Österreichs und Deutschlands könnt ihr gerne unter office@decornelia.com anfragen.        

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Rücksendungen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Päckchens an uns zurück senden. Der Betrag wird innerhalb von ca. 2 Wochen (ab dem Eintreffen deiner Rücksendung) mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode rückerstattet.

Bitte beachte, dass wir versuchen unsere Preise fair zu halten und deshalb keine kostenfreien Retouren anbieten. Die Kosten für den Rückversand sind deshalb von der Kundin/dem Kunden zu tragen bzw. werden im Zuge der Rückerstattung einbehalten.

Fällt Dein Bestellwert durch die Rückgabe unter die Gratis-Versand-Grenze, bitten wir Dich um Dein Verständnis, dass wir die Versandkosten bei der Rückerstattung einbehalten werden.

Retournierte Schmuckstücke müssen im Originalzustand sein und dürfen nicht getragen worden sein. Jeglicher Schmuck, der beschädigt, verschmutzt oder offensichtlich getragen wurde, wird nicht erstattet. Artikel, die während eines Sales oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, können nicht rückerstattet oder umgetauscht werden.

So funktioniert die Rücksendung

Kontaktiere uns unter office@decornelia.com und wir senden dir ein Retourenformular zu. Fülle das Formular aus, verwende den oberen Abschnitt als Label für dein Päckchen und lege den unteren Abschnitt deiner Rücksendung bei. Wir bitten dich, sofern möglich, deine Originalverpackung für die Rücksendung zu verwenden.